Google Trends描绘出泰国人消费偏好在疫情中的变化趋势

Google Trends描绘出泰国人消费偏好在疫情中的变化趋势

本报讯 （力非编译）谷歌搜索趋势(Google Trends)分析新冠肺炎疫情开始缓解后，谷歌关键词搜索次数及变化趋势情况，显示泰国人在商品和服务上消费行为偏好可大致分为三种类型，包括尝试后放弃型、尝试后继续深入型和次流行逆转为主流行型，建议市场营销、电商卖家、外贸等从业者都要评估各自产品在市场上流行度以应对消费者的行为偏好变化趋向。

谷歌泰国市场部负责人迈克尔·奇蒂瓦尼表示，谷歌搜索在疫情开始缓解后对泰国人上网搜索关键词资料进行分析，认为泰国人消费偏好行为可划分为尝试后放弃型、尝试后继续深入型和将次流行逆转为主流行型。

尝试后放弃型

疫情紧张居家防疫期间，泰国人这类搜索行为表现突出，但随着疫情缓解、防疫措施逐步解禁，这类搜索行为减少，和出现与去年同期相当的较正常情况。而搜索的商品和服务与“清洁、安全”相关，或与民众居家期间要动手制作、解决当前问题的物品相关，因商店或服务点临时关闭，民众要临时自己动手解决问题应对眼前的使用，涉及的商品和服务则包括：1.清洁、卫生安全类别物品，如口罩、布口罩、酒精、洗手凝胶等，这3个关键词在疫情紧张期间，即今年2月以来民众在谷歌上搜索次数大幅增多，但从4月底疫情缓解以来，搜索次数减少趋向正常；2.搜索自己美容关键词，谷歌搜索上总体搜索次数减少5%，但细分到自己动手做美容护肤用品的关键词，搜索次数则增加两倍，包括搜索自己整头发、自己理发和理发剪等，但随着疫情缓解，相关搜索也减少；3.防晒霜在疫情紧张期间的热季内的搜索次数大幅减少，但疫情缓解后搜索量却恢复正常。而防晒霜在过去两年的热季中的搜索量一起居前，4月时搜索量没有比往年增多，但到5月政府开始解禁后，该关键词搜索量已经恢复接近去年同期水平；4.谷歌移动趋势(Google Mobility Trend)数据显示新冠肺炎疫情防控封城开始期间，民众到商场活动比平时减少超过40%，但随着解禁放宽，到商场活动情况逐步恢复正常。

尝试后继续深入型

谷歌搜索数据显示这类型消费者在新冠肺炎疫情期间增长不大，但在疫情开始缓解和解禁增多阶段，反而有明显增长，搜索量减少不多，和显示有继续增长的趋势，只是增长放缓，表明消费者在疫情期间仍关注新事物。如下：1.油管上关键词“学习”搜索量增多两倍，和搜索最多用户分布区域不在曼谷，而是外府，最多搜索量的分别有程逸、猜那和廊布喃普等三府。在谷歌上关键词“线上学习获学历证明”的搜索量比去年同期增多2,400%，关键词“线上课程”搜索量也增长300%。2.“线上超市”搜索量，特别是曼谷及周边府治搜索带有送达服务的线上超市的搜索量，在今年3-5月期间比1-3月期间增长6倍。

次流行逆转为主流行型

这种类型从疫情前起就一直在增长，但群体不够“大众化”，直至发生疫情蔓延，这个群体才出现“大众化”趋势，当疫情开始缓解，仍保持主流行的态势，因消费人群在疫情期间形成了使用相关商品和服务的习惯。比如：1.送餐服务，在疫情前约2019年中期才出现搜索，但搜索数量有稳步增长，但到2020年3月中旬时，搜索量增长4倍，多数搜索量集中在曼谷、主要大城市，因为大城市具备提供服务的条件；2.在家做菜，在全国范围成为潮流，今年3-4月期间与今年1-2月期间数据比较，发现油管上“菜谱”搜索量增长两倍，谷歌上“各类烹饪用品和餐具”的搜索量增长2,400%，其中烘烤箱增长400%、微波炉增多156%。3.搜索线上销售电子产品、网购一直在搜索热榜上靠前，但疫情期间，线上销售电子产品商店的搜索量增多三倍，如POWERBUY网站、BOONTAWANG、HOME PRO等，而涉及热门搜索的商品则包括缝纫机增长335%、家庭电子游戏机增多138%、平板电脑增长104%。4.手机银行服务，其中2016年开始投入使用的即时支付（PromptPay），要2020年3月成为大众化潮流，来自政府提供的生活补贴和帮助款项通过该系统支付给受惠人群，搜索即时支付的热度至今仍持续，包括搜索和下载各银行的手机银行客户端软件在今年3月也大幅增多，反映出社会无现金化进程出现加速和社会普遍认可和接受。

无论如何，谷歌搜索服务计算某个搜索词相对于其他搜索词的走势比较, 包括提供相对的搜索量和地域信息，市场营销、电商卖家和外贸等从业者应每两周跟踪评估自家产品在市场上流行度，毕竟疫情影响还未100%消除，对消费者行为偏好的影响仍产生作用。