现取消赴中国游计划 机票无条件退款

本报讯 （瑶瑶编译） 负责照顾管理泰国出境游旅游公司的泰国旅游服务协会副会长乍能表示，目前旅游服务协会已经与开通中国航线的14家航空公司代表进行过协商，了解了关于因新型冠状病毒肺炎疫情而无法前往中国的旅行团退还机票票款的相关政策，结果发现，目前所有航空公司均愿意无条件退款，特别是3月31日前的机票，航空公司均建议乘客提前取消并退还票款，因为目前无法确定疫情将持续多长时间，何时能恢复正常。

乍能说：“有意取消之前预定的中国游旅行团的游客，现在可获得几乎全额退款，因为根据中国政府的相关规定，中国地接旅行社方面将退还全部的酒店及餐饮费用，且航空公司也同意全额退票，因此目前只存在签证费问题。对此，协会方面将出函与中国驻泰大使馆沟通，希望退还1000铢签证费，或延长6个月签证有效期。”
乍能还指出，希望这些取消出行，等待退款的游客能够理解旅行社的工作，因为这些费用大部分都在航空公司方面，另外还有一部分钱用于酒店及餐饮预订，因此需要等待航空公司及中国的酒店、餐饮店先将钱退回旅行社，旅行社才能退款给报团游客。因此，有的旅行社有足够资金立即退款，而部分旅行社可能无法立即退款，但预计将于1个月内将相关款项退还给游客。